Bonjour,
Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis, mais dans ce cas précis, je pense que cela est nécessaire. Cela fait des mois que j’essaie d’obtenir un rendez-vous avec votre centre, et dès le départ, je me suis sentie totalement ignorée et non considérée. Je n’ai même jamais mis les pieds dans vos locaux, et pourtant l’expérience est déjà extrêmement décevante.
J’ai envoyé une dizaine de mails et n’ai reçu que 2/3 réponses. Mon tout premier rendez-vous a été annulé. J’ai dû batailler pour obtenir un courrier d’adressage de ma médecin traitante — que j’ai fini par avoir — mais celui-ci n’a même pas été pris en compte.
J’ai également dû me connecter deux fois un dimanche soir à minuit pour tenter d’obtenir un créneau, et lorsque j’y suis enfin parvenue, j’ai remarqué une erreur dans le motif de consultation. Par honnêteté, j’ai immédiatement écrit un mail pour signaler ce problème. Et là, comme par hasard, j’ai eu une réponse rapide… pour m’annoncer que mon rendez-vous était annulé. Quelle frustration de voir que mon explication n’a même pas été prise en considération ! J’avais posé un congé exprès pour ce rdv, et deux jours avant, il est tout simplement annulé. J’ai passé une journée entière à essayer de joindre le centre par téléphone entre 9h et 17h, sans succès, seulement un répondeur automatique.
Je suis profondément déçue par la manière dont les patients sont traités. C’est une gestion déshumanisante, où les besoins, les situations et les urgences ne sont absolument pas pris en compte. Cela fait des mois que je cherche désespérément à consulter, dans un désert gynécologique, sur recommandation de ma médecin, et malgré cela, je n’obtiens aucune aide concrète.